Обязанности:
- прием, оформление и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через системы Helpdesk либо телефон;
- установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники и офисного оборудования;
- сборка ПК и установка ОС. Установка программ и их настройка;
- настройка и установка SIP телефонов;
- монтаж АРМ;
- техническая поддержка пользователей по телефону и через программы удаленного доступа;
- поддержка и развитие базы знаний Confluence;
- документирование новой функциональности, консультирование пользователей;
- выполнение работ в установленные сроки и на высоком технологическом уровне с надлежащим качеством;
- ведение документации и унификации подходов по решению типичных задач технической поддержки;
- автоматизация рутинных процессов.
Требования:
- знание аппаратной части компьютеров. Опыт диагностики неисправностей и сборки ПК. Знание аппаратных решений представленных на рынке в данный момент;
- хорошие знания MS Windows 7/10, MS Office (Word, Excel, Outlook);
- базовые знания принципов построения и работы локальной сети. Понимание принципов функционирования сетей Wi-Fi (Модель OSI, TCP/IP, DHCP, DNS);
- работа с ИТ документацией, отчетами, опыт работы с системами ИТ-поддержки;
- умение быстро находить нужную информацию;
- опыт и желание работать в команде;
- желание работать с людьми;
- грамотность, навыки делового общения и письма;
- коммуникабельность;
- английский язык - базовый (чтение технической документации).
Приветствуется:
- знание Python/PHP/HTML/CSS/JS;
- опыт/знание/желание написание скриптов cmd/powershell/bash;
- опыт работы инженером технической поддержки или любой другой опыт работы в IT сфере;
- желание развиваться в сфере IT. Умение находить информацию и самообучаться;
- опыт работы и развертывания Jira/Confluence. (или других подобных решений).
Условия:
- оформление в соответствии с ТК РФ;
- пятидневная рабочая неделя (09:00 - 18:00);
- карьерный рост;
- своевременная гарантированная оплата труда;
- испытательный срок от 1 до 3-х месяцев;
- оплата по результатам собеседования: от 90 000 руб. без НДФЛ.
Другие вакансии в Москве
- Специалист по разработке маркировки
- Менеджер по обучению (охрана труда)
- Менеджер по продажам
- Эксперт по управлению рисками (охрана труда)
- Менеджер проектов
- Руководитель проекта
- Разнорабочий/обслуживание здания
- Специалист по сопровождению ПО (охрана труда)
- Инженер-проектировщик
- Менеджер торгового зала
- Оператор резательного оборудования (Московская область)
- Оператор цифрового оборудования (Московская область)
- Бухгалтер по расчету заработной платы
- Закройщик в экспериментальный цех
- Инженер-технолог швейного производства
- Швея-лаборант
- Программист 1С
- Специалист по охране труда (г.о. Истра)
- Специалист отдела ОТК (ткани и фурнитура)
- Контролер ОТК (швейная продукция)
- Менеджер по обучению (1С)
- Кладовщик (Жулебино)
- Кладовщик
- Бухгалтер-экономист
