Обмен и возврат товара в г. Москва

Обмен и возврат товара, приобретенного дистанционным способом (через интернет-заказ) (согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»)

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

ВАЖНО!
Обмен товаров, подлежащих обязательной маркировке, возможен только через процедуру возврата!
Перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке, утвержден Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2018 г. № 792-р

Обмен и возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, а также возврат денежных средств (наличные, банковская карта, онлайн-оплата) за возвращенный товар, производятся:

При условии онлайн-оплаты заказа (независимо от того, в каком пункте выдачи получен товар):

• по адресу: Волоколамское шоссе, д. 77, к. 1, стр. 4
• контактный телефон: +7 495 787-51-02
• понедельник – суббота с 10:00 до 17:00

При условии доставки интернет-заказа до покупателя:

• по адресу: Волоколамское шоссе, д. 77, к. 1, стр. 4
• контактный телефон: +7 495 787-51-02
• понедельник – суббота с 10:00 до 17:00

При условии самовывоза из пунктов выдачи:

• в оптово-розничном магазине, в котором была произведена оплата и осуществлен самовывоз;
• адреса и телефоны оптово-розничных магазинов смотрите в разделе Контакты;
• понедельник – суббота с 10:00 до 17:00.

При возврате товара стоимость доставки не возмещается (на основании п. 3,4 ст. 497 ГК РФ и согласно ст. 26.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Заявление на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта, кассового или товарного чека!

«Возврат денежных средств, производится в течение 10 дней со дня возврата товара» (согласно ст. 26.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Заявление на возврат денежных средств

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

(Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов, и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества, и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).